Användarforum för BMC Service Desk Express kunder (fd. Magic)
Torsdagen 15:e april genomförde Kerfi ett Användarforum för BMC Service Desk Express (f.d. Magic) kunder.
Forumet arrangerades tillsammans med företaget Blå Tornet och lockade total ett trettiotal kunder.
Harri Kähkönen (Vd, Kerfi) inledde forumet som blev ett mycket lyckat arrangemang med ämnen som spände över ITIL och processer samt ren teknik och de senaste nyheterna i BMC Service Desk Express.
Under dagen fick man bland annat ta del av följande information:
• Trender inom Business Service Management
– David Round (KonnecT)
• Business Service Assurance med ProactiveNet
– John Clitheroe (Fusion)
• ITIL – Tjänstekatalog
– Anders Sandén (Kerfi)
• Nyheter i BMC Service Desk Express v10
– Lars-Åke Bolk (Kerfi)
• Kundfall: Hur Volvo CE använder BMC Service Desk Express
som affärskritiskt system
– Assar Martinsson (Volvo CE)
• Hur man ökar värdet i BMC Service Desk Express lösningen
med kompletterande produkter och system
– Lars-Åke Bolk (Kerfi)
Målet är att detta ska bli ett årligen återkommande arrangemang med syfte att träffas kunder emellan, utbyta erfarenheter och få information om nyheter och uppdateringar inom BMC Service Desk Express.
Blå Tornet
KonnecT
Fusion
Volvo CE