Interactive Intelligence
Interactive Intelligence är en global utvecklare av Microsoft-baserade Business Communications-lösningar för kontaktcenter. Företaget utvecklar sofistikerade kontaktcenter med självservicefunktioner och –applikationer, inklusive intelligent köhantering (ACD), IVR, taligenkänning, Web Collaboration, stöd för fjärranslutning, övervakning, coachning och självbetjäningstjänster.
Interactive Intelligence grundades 1994 av Dr. Donald E. Brown och har idag ca 700 anställda och cirka 3500 kunder över hela världen.
Interactive Intelligence var först med:
- allt-i-ett plattform för kontaktcenter
- helt SIP-baserade kontaktcentret
- med mjukvarubaserade IP PBX
Kerfi är en av Interactive Intelligence:s största partners i Sverige.
http://www.interactiveintelligence.com