• Bristande affärsfokus och värdeskapande utifrån verksamhetsbehov.
• Krav på bättre tjänsteleverans.
• Krav på ökad kundnöjdhet.
• Kontroll över kostnader och leveransstyrning.
• Krav på kostnadeffektivitet.
• Effektivare arbetssätt och personalnyttjande.

Hur löser man dessa problem? Vad ska man fokusera på? Var ska man egentligen börja?

Med Kerfi Service Management Start får ni ett snabbt kom-igång-paket som innehåller följande tre delar.

Introduktion till Service Management bestående av:

• Simulationsspelet »Service Management in Action» som skapar förstålse kring vilken nytta Service Management gör i en organisation.
• ITIL Foundation-utbildning – en tredagars grundutbildning inom ITIL och Service Management.

Nulägesanalys

Med hjälp av Kerfis analysverktyg och genom ett interaktivt möte tillsammans med er kartlägger vi ert nuläge, som vi sedan använder för att kunna lägga grunden till en målbild och ge rekommendationer kring förbättringsåtgärder.

Målbildsdefinition och framtagande av »roadmap»

Vi tar fram en tydlig målbild som beskriver vad organisationen vill uppnå med förändringen. Utifrån målbilden ser man sedan över hur befintliga projekt, nuvarande arbetsbelastning och övrig planering ser ut i verksamheten. Detta syftar till att skapa en realistisk och accepterad tidplan för kommande förändringar.

Allt detta erbjuder vi till ett fast pris!