Utbildning inom IT Service Management

Kerfi erbjuder ett brett utbildningsprogram inom ITIL och IT Service Management. Våra utbildningar levereras endast av konsulter som parallellt med utbildningarna arbetar med olika uppdrag hos våra kunder (minst 70 procent kunduppdrag). Detta säkerställer att alla processer och infallsvinklar i ämnet kan illustreras med exempel från verkliga livet och gör även att handfast vägledning och utvikningar kan göras för att förklara innehållet. Alla våra utbildare/konsulter har mycket lång och gedigen erfarenhet i IT Service Management, både från kund och leverantörssidorna.

Se hela kursschemat för hösten 2010 här!

Utbildningsprogram ITSM

De öppna utbildningarna är till för dig som har behov av ett fåtal platser per tillfälle. Där kan du även utbyta erfarenheter med andra kollegor i liknande situation som du själv.

De företagsanpassade utbildningarna är till för er som vill ta med större delar av organisationen på en förändringsresa. På detta sätt kan vi förlägga utbildningen till en lokal som passar er, och skräddarsy innehåll och upplägg utifrån er egen förändringsresa.

Öppna utbildningar inom IT Service Management

ITIL v3 Foundation på svenska
3-dagars kurs som förser deltagarna med en praktisk förståelse för de nyckelbegrepp, principer, processer och funktioner som leder till framgångsrik IT Service Management. Kursen förbereder även deltagarna för ITIL-certifiering.
Kursbeskrivning >>

Företagsanpassade utbildningar inom IT Service Management
För förslag eller offert på våra utbildningar, vänligen kontakta oss. Du hittar våra kontaktuppgifter i högerspalten. 

ITIL v3 Introduktion på svenska
1-dags kurs som ger dig en översiktlig kunskap om IT Service Management, hur ITIL:s ramverk stödjer detta utifrån ett livscykelperspektiv samt processer och funktioner inom varje livscykeldel. Kursen är extra intressant för dig som arbetar som beslutsfattare eller medarbetare inom leverans och support av IT-tjänster.
Kursbeskrivning >>

ITIL Foundation Bridge på svenska
1,5 dags utbildning som ger en introduktion till ITIL V3 och visar på förändringar från tidigare version. Kursen täcker det nya konceptet »Service Lifecycle» – att implementera nya och förändrade tjänster. Kursen sammanfattar alla förändringar i de existerande processerna samtidigt som den täcker in nya processer. Kursen förbereder även deltagarna för ITIL-certifiering.
Kontakta Kerfi för mer information: itil@kerfi.com

ITIL v3 Managers Bridge
Kursen för dig som vill uppgradera till ITIL Epert.
Kontakta Kerfi för mer information: itil@kerfi.com

Praktisera Service Management (interaktivt rollspel)
Upptäck fördelarna med Service Management och ITIL v3 genom en lärorik och stimulerande heldagsaktivitet i form av ett interaktivt rollspel.
Kontakta Kerfi för mer information: itil@kerfi.com

COBIT Foundation
Kontakta Kerfi för mer information: itil@kerfi.com

ISO 20000 Awareness
Kontakta Kerfi för mer information: itil@kerfi.com

ISO 20000 Essentials
Kontakta Kerfi för mer information: itil@kerfi.com

ISO 20000 Foundation
Kontakta Kerfi för mer information: itil@kerfi.com

Företagsanpassade utbildningar
Med Kerfis unika och långa erfarenhet av utbildning och införande av IT Service Management i organisationer kan vi ta fram och genomföra anpassade utbildningar som ett led i den förändringsresa ni påbörjat. Kontakta Kerfi för mer information om vad vi kan åstadkomma: itil@kerfi.com