Kerfi Avtalstjänst

Inom Kerfi har vi ett dedikerat serviceteam som tillsammans med ert företag gör en nivåplanering för era system. Via vår avtalswebb ger vi er full kontroll över service- och supportavtal, oavsett tillverkare. Med rätt servicenivå minimeras företagets risker och ökar tillgänglig­heten för systemen. Vi förvaltar era avtal, men fortsätter att låta tillverkaren leverera servicen.

Om ni väljer Kerfi som supportpartner förvaltar vi era avtal genom Kerfis Avtalswebb. Det innebär att ni som kund alltid har tillgång till rätt information avseende aktuella system­konfigurationer, service­nivåer och annan administrativ information som är viktig för er. Allt detta sker via ett smidigt webbgränssnitt. Dessutom kan ledning och chefer alltid ha bra kontroll över alla avtalskostnader och giltighets­tider.

Mervärden

• Alla avtal på ett ställe
• Avtalen tillgängliga över Internet, dygnet runt
• Aktiv bevakning över avtalsperioden
• Proaktiv varning innan ett avtal löper ut
• Kontroll på avtalskostnaden
• Tidsbesparing vid serviceanmälan
• Kostnadsbesparingar
• Ökad tillgänglighet
• Egen kontaktperson ger snabba svar

Vi kan även erbjuda er en serviceanalys som ger en bra bild om hur all övrig support för era produkter ser ut. När serviceanalysen är klar kan ni få in er befintliga utrustning i Avtalswebben för en effektiv förvaltning och bevakning.